Rombat Bistrița, singurul producător integrat de baterii auto din România, lansează prima aplicație cu scanare QR prin intermediul căreia digitalizează procesul de generare și gestionare a garanțiilor pentru bateriile auto și HD (heavy duty – camioane). Aplicația, care vizează eficientizarea serviciilor post-vânzare, este dezvoltată intern și se află în faza finală de testare tehnologică, fiind însoțită de un proiect-pilot desfășurat cu parteneri din rețeaua națională de distribuție.
Aplicația este rezultatul unei nevoi concrete identificate în piață de Rombat: optimizarea și simplificarea procesului și documentației de garanție, eliminarea riscului de pierdere a actelor și accesul facil la istoricul complet al produsului, atât pentru utilizatorul final, cât și pentru partenerii de service, magazine și distribuitori.
Prin scanarea codului QR de pe baterie, distribuitorii și partenerii noștri pot genera certificatul digital de garanție, pot stoca actul de achiziție, pot realiza diverse operațiuni de vânzare și garanție și, de asemenea, pot accesa istoricul intervențiilor operate pe perioada de garanție. Funcționalitățile suplimentare includ generarea de rapoarte, emiterea de procese-verbale pentru echipamente tehnice sau promoționale, acces la materiale informative și de training, precum și localizarea magazinelor și centrelor de garanții partenere printr-o hartă integrată.
„Am investit în această aplicație pentru că știm cât timp și câte resurse consumă administrarea clasică a garanțiilor. Soluția pe care o propunem pieței din România are un obiectiv simplu: să facă procesul mai rapid, mai sigur și mai predictibil. Este o extindere firească a strategiei noastre de digitalizare și un răspuns pragmatic la cerințele actuale din piață”, a declarat Alin Ioaneș, CEO Rombat.
Aplicația este gratuită și disponibilă pentru clienții din România, prin crearea unui cont, fiind compatibilă cu toate bateriile auto și Heavy Duty produse de Rombat. Într-o etapă viitoare, este planificată și integrarea bateriilor speciale.
Sistemul respectă, totodată, integral, cerințele GDPR printr-un acces securizat pe bază de cont și limitarea la datele strict necesare. De asemenea, aplicația a fost proiectată pentru a integra ușor noile cerințe sau fluxuri operaționale din partea partenerilor comerciali.
„Aplicația propune o abordare revoluționară în modul în care este tratată relația post-vânzare în piața After Market din domeniul în care activam. Ne dorim să fim promotorii unor soluții inovative nu doar prin produsele pe care le propunem clienților noștri, ci si prin servicii care să ofere tuturor partenerilor și clienților posibilitatea de a-și urmări garanțiile într-un mod facil și digital. Ne dorim ca până la sfârșitul anului, aproximativ 70% dintre certificatele de garanție să fie emise sub formă digitală, ceea ce va reduce semnificativ timpul de procesare, riscul de erori și pierderile administrative. În acest sens, vom avea în perioada imediat următoare o campanie de informare și training a tuturor distribuitorilor și partenerilor prin care să expunem beneficiile acestui nou sistem de garanții, dar și să fim alături de ei în procesul de tranziție”, a precizat Cristian Zbînca, Director de Vânzări și Marketing, Rombat.
Investiția în dezvoltarea aplicației și în adaptarea liniilor de producție depășește 20.000 de euro. Pentru a permite integrarea sistemului, Rombat a modificat și etichetele produselor, astfel încât acestea să includă codurile QR unice necesare activării garanției digitale. Proiectul este parte a unei strategii mai ample de digitalizare și modernizare industrială, care include și investiții în automatizare, cercetare aplicată și eficiență energetică.
„Suntem într-o perioadă în care piața cere soluții rapide, clare și sustenabile. Ceea ce facem cu această aplicație e o mișcare logică, un instrument cu valoare practică, care va evolua în funcție de nevoile reale ale clienților noștri. Fiecare punct de contact cu clientul trebuie să aducă plusvaloare, iar aceasta este direcția spre care ne îndreptăm”, a mai spus Alin Ioaneș.
Despre Rombat
Rombat este cel mai mare producător integrat de baterii auto din România, parte a grupului Metair Investments Ltd. Compania a fost fondată în 1980 la Bistrița, sub numele „Acumulatorul”, și a devenit liderul pieței naționale în 1997. Cu o prezență activă în peste 45 de țări de pe patru continente, Rombat este furnizor constant pentru constructori auto precum Dacia-Renault și Ford.
În cei 45 de ani de activitate, compania a produs peste 51 de milioane de baterii și a investit peste 60 de milioane de euro în tehnologii de producție, energie regenerabilă și soluții inovatoare pentru stocarea energiei. Rombat operează trei unități de producție la Bistrița și un centru dedicat reciclării bateriilor la Copșa Mică (Rebat), contribuind activ la economia circulară și la reducerea amprentei de carbon.
Începând cu 2023, Rombat este cel mai mare prosumator industrial din Transilvania, prin operarea a două parcuri fotovoltaice cu o capacitate totală instalată de 5,2 MW. Strategia actuală a companiei este concentrată pe digitalizare, cercetare aplicată și extinderea portofoliului în zona mobilității electrice, atât pentru clienții B2B, cât și pentru segmentul rezidențial.
Sursa: Comunicat Rombat
