În primele șase luni ale anului 2026, la linia telefonică națională gratuită 0800 500 333, au fost primite 5.437 de apeluri, cu, aproximativ, 1.500 mai multe decât aceeași perioadă a anului 2025, ceea ce reprezintă o creștere cu aproape 40%. Gestionat de către Agenția Națională pentru Egalitatea de Șanse între Femei și Bărbați (ANES), HelpLine-ul, 0800 500 333, este gratuit și destinat victimelor violenței domestice, discriminării pe criteriul de sex și traficului de persoane.
Din totalul de 5.437 de apeluri primite în primul semestru al anului 2026, 4.328 au fost apeluri preluate, 808 au fost apeluri scurte, iar 301 au fost apeluri pierdute (operatorul call-center era angajat într-o altă convorbire).
În ceea ce privește calitatea persoanei apelante, în primele șase luni ale anului 2026, cele mai multe apeluri din domeniul violenței domestice au fost efectuate direct de victime – 1.073 de apeluri, urmate de 334 de apeluri din partea martorilor și 59 de apeluri din partea altor persoane care au avut la cunoștință de situații de violență domestică.
Numărul apelurilor provenite de la martori și de la alte persoane evidențiază importanța implicării celor din jur în identificarea și semnalarea situațiilor de violență domestică, precum și în sprijinirea victimelor pentru a avea acces la informații și servicii specializate.
„Dincolo de cifre, trebuie să vedem realitatea din spatele fiecărui apel. Violența domestică înseamnă frică, izolare, pierderea încrederii și, de multe ori, ani întregi în care o victimă încearcă să găsească puterea de a vorbi despre ceea ce i se întâmplă. Tot mai multe persoane au curajul să ceară sprijin și să vorbească despre situațiile de violență cu care se confruntă. Creșterea cu, aproape 40%, a numărului de apeluri înregistrate în primele șase luni ale anului 2026 reflectă încrederea victimelor în autorități. Încurajez fetele și femeile care trec prin situații de violență domestică să ceară ajutor și să aibă încredere că nu sunt singure! Un apel telefonic poate fi șansa unei vieți în siguranță. Apreciez implicarea martorilor și a celor din jur, care pot avea un rol foarte important în semnalarea situațiilor de abuz și în sprijinirea victimelor pentru a ajunge la ajutorul de care au nevoie. Violența domestică nu este o problemă privată, este o importantă problemă de interes public în care avem cu toții responsabilitatea de a ne implica pentru a construi o lume sigură și dreaptă’’, a declarat Luminița Popescu, secretar de stat ANES.
Linia telefonică națională 0800 500 333 este un serviciu permanent, gestionat de ANES de la înființare (2015), asigurat 24/24 ore, 7/7 zile. Numărul este apelabil gratuit din orice rețea cu acoperire națională. Apelul la linia telefonică pentru ajutor specializat poate fi făcut de către potențiala victimă a violenței domestice, a discriminării pe criteriul de sex și a traficului de persoane, de un părinte sau de un alt membru al familiei, o persoană din cadrul rudelor/afinilor, un vecin sau un cunoscut al familiei, fie de un martor sau de o altă persoană care știe de existența unui caz din această categorie.
Consilierii liniei telefonice de urgență ANES asigură asistență și sprijin pentru depășirea tuturor situațiilor de urgență din domeniu. Aceștia identifică soluții adecvate cazurilor expuse sau semnalate, oferind informații cu privire la demersurile pe care le poate iniția victima pentru a ieși din situația de criză, în funcţie de tipologia faptelor de violență domestică semnalate, precum și servicii adecvate nevoilor lor.
Sursa: ANES
