Principalele probleme tehnice identificate:
- Blocarea e-mailurilor de confirmare: Din cauza volumului uriaș de mesaje trimise instant, Google (Gmail) și Yahoo au activat filtrele anti-spam și au limitat temporar mesajele de la domeniul etoll.ro. Acest lucru afectează doar primirea confirmărilor și crearea de conturi noi, fără a influența valabilitatea rovinietei sau a TollRo.
- Erori la procesarea plăților: Au apărut disfuncționalități de comunicare între platformă și procesatorul de plăți în fluxul de autorizare a tranzacțiilor și la alimentarea conturilor cu credite mobile.
Măsuri aflate în desfășurare:
- CNAIR și STS implementează servicii de e-mail suplimentare pentru a debloca notificările.
- Echipele tehnice colaborează cu procesatorul de plăți pentru a remedia erorile, a verifica tranzacțiile inițiate și a se asigura că nicio sumă de bani nu este pierdută.
Platforma va reveni cu un nou anunț oficial imediat ce situația va fi complet stabilizată.
Postarea publicată de Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere, joi dimineața, pe pagina de facebook
„Atenție! Incident tehnic în platforma TollRo!
Potrivit legii, CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei (conform legii. 226/2023):
„Art. 9 alin. (4) din Norme: În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncționalității, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului.
CNAIR asigură funcționarea STRR în condiții de avarie și publică de îndată, pe pagina proprie de internet și în aplicația mobilă, informarea privind disfuncționalitatea și intervalul acesteia.”
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00.00!
Din cauza numărului mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții efectuate imediat după lansare, platforma a trimis un volum foarte mare de e-mailuri tranzacționale (confirmări, documente justificative, notificări de cont) într-un interval scurt.
Furnizorii internaționali de e-mail Google (Gmail) și Yahoo folosesc mecanisme automate anti-spam bazate pe reputația expeditorului. Un domeniu sau o adresă IP care trimite instant un volum mare de mesaje, fără un istoric de trimitere, este tratat automat ca sursă de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar (rate limiting / throttling). Unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
În acest context, achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRO nu sunt afectate. Problema privește doar transmiterea pe e-mail a confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo care afecteaza creare de conturi.
Pentru creșterea capacității de livrare, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Totodată au apărut disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator.
Precizăm că funcționalitatea credite TollRo permite utilizatorilor să-și alimenteze contul cu credite mobile. Problema apărută este una exclusiv tehnică și ține de interfața de comunicare cu analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei.
La ora actuală se iau următoarele măsuri:
– analiza tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei,
– verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului,
– monitorizarea permanentă a fluxului de plăți până la stabilizarea completă.
Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunț.”
Din cauza acestor probleme tehnice, în Vama Borș, pe sensul de intrare în țară, traficul a fost efectiv blocat. S-au format cozi de kilometri de camioane, dar cozi la tonete și de șoferi care încercau să obțină informații cu privire la problemele platformei, înainte de anunțul postat de CNAIR.
Problemele tehnice ale platformei vin să confirme nemulțumirile transportatorilor care, la protestul de miercuri seara, spuneau printre altele că platforma nu funcționează corect. (vezi detalii în articolul Protest al transportatorilor, cu câteva ore înainte ca platforma TollRo să devină operațională)
Sursa: CNAIR
Articole asociate:
- Protest al transportatorilor, cu câteva ore înainte ca platforma TollRo să devină operațională
- Taxare la kilometru pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone | TollRo intră în vigoare la 1 octombrie
- Pierderile transportatorilor români | Cum se omoară un sector care aduce 8 miliarde de euro pe an
